Onlinehandel boomt und nie war es einfacher, Produkte oder Dienstleistungen im Internet zu verkaufen. Allerdings ist auch die Konkurrenz größer denn je, ohne ein durchdachtes Konzept und eine clevere Strategie ist es schwierig, sich gegen Mitbewerber durchzusetzen und langfristig am Markt zu behaupten.
Die Bedürfnisse und Wünsche von Kunden und potenziellen Kunden haben in jedem Fall oberste Priorität.
Multichannel-Vertrieb: Verkaufen auf allen relevanten Plattformen
Ein Onlineshop ist noch immer die Grundlage eines erfolgreichen Onlinehandels, auch wenn es mittlerweile auch andere Möglichkeiten gibt. Es gibt eine ganze Reihe moderner Shopsysteme, mit denen auch Anfänger schnell in die Welt des E-Commerce einsteigen und unkompliziert einen eigenen Shop errichten können.
Um ein breiteres Publikum anzusprechen und die relevante Zielgruppe genau da zu erreichen, wo diese nach Produkten sucht, lässt sich ein Onlineshop mit speziellen Schnittstellen auch mit bekannten Marktplätzen und Verkaufsplattformen wie Amazon, eBay und Co. verbinden, wodurch es möglich wird, auf unterschiedlichen Kanälen zu verkaufen, ohne zusätzlichen administrativen Aufwand zu erzeugen. Dieses Prinzip nennt sich Multichannel-Marketing und wird für viele Händler und Unternehmen immer wichtiger.
Kunden Mehrwerte bieten und Kundenvertrauen stärken
Um sich von Konkurrenten und Mitbewerbern abzuheben und Kunden einen Mehrwert zu bieten, ist es empfehlenswert, Strategien zu nutzen, die das Einkaufserlebnis verbessern und / oder das Kundenvertrauen stärken. Das können beispielsweise Tutorials oder andere Inhalte sein, die es Kunden leichter machen, Produkte zu verstehen. Auch können flexible Zahlungs- und Versandoptionen, Rabatte oder Treueaktionen die Zufriedenheit der Kunden erhöhen und die Kundenbindung erhöhen.
Interaktive Elemente, wie beispielsweise Online-Konfiguratoren, stellen ebenfalls einen entscheidenden Vorteil für Kunden dar. Mit solchen Konfiguratoren können Kunden Kleidung, Computer, Möbel, Küchen oder auch Baumaterialien wie Doppelstabmattenzaun online konfigurieren und ganz nach ihren eigenen Vorstellungen anpassen.
Man muss keine eigenen Produkte herstellen, um erfolgreich im Internet zu verkaufen
Der Erfolg eines Onlineshops ist maßgeblich von der Qualität der Produkte abhängig, denn zufriedene Kunden empfehlen gekaufte Produkte gerne weiter und kommen für zukünftige Einkäufe gerne wieder zurück. Wer keine eigenen Produkte hat, hat heute eine ganze Reihe von Möglichkeiten, dennoch erfolgreich im Internet zu verkaufen. Zu den bekanntesten zählt Dropshipping, bei dem das jeweilige Produkt von einem Drittanbieter zum Kunden geschickt wird, sobald ein Kunde eine Bestellung im Onlineshop tätigt.
Auch Affiliate-Marketing oder Network-Marketing sind beliebte Strategien, um einen Online-Handel zu starten. Beim Affiliate-Marketing werden Produkte eines Drittanbieters beworben. Kaufen Kunden über einen Empfehlungslink, erhält man vom Anbieter eine Provision pro verkauften Produkt. Network Marketing hingegen ist eine spezielle Form des Direktvertriebs, bei dem unabhängige Verkäufer Produkte eines Herstellers vertreiben und dabei ein Team von Partnern aufbauen.
Fazit
Um langfristig erfolgreich im Onlinehandel zu bestehen, ist es wichtig, die Strategie kontinuierlich zu optimieren und an sich verändernde Umstände anzupassen, denn das Kundenverhalten und die Erwartungen von Kunden an einen modernen Onlineshop ändern sich ebenfalls in regelmäßigen Abständen und mit neuen technischen Möglichkeiten.
Man kann davon ausgehen, dass in den kommenden Jahren vor allem KI, AR und VR eine größere Rolle im Onlinehandel spielen werden und dazu beitragen, das Einkaufserlebnis noch angenehmer für Onlineshopper zu machen. Auch spannend: Studium nebenbei Geld verdienen: 32 Side-Hustle-Ideen für Studenten!
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